商品不良商品不良・商品不良の際はまずご一報ください（可能であれば不良部分の画像を送ってください）。
・内容確認受付後、速やかに良品又は不足品をお手配致します。お手数ですが不良現品は宅配便着払いにて当社宛てにご返送ください。
TEL 047-498-1111
FAX 047-491-7137
Ｅメール store@sofken.net
返送宛先：
〒270-1403
千葉県白井市河原子240
（株）ソフケン
返送先TEL：047-498-1111
送り状記事欄：『商品不良』と記載の上『ご注文番号（8桁数字）』を明記してください。
・商品到着後８日以内であれば受付可能です。
・返金をご希望の場合はご連絡ください。対象商品到着後に商品代金を銀行振込にてご返金致します。（振込手数料当社負担）
・以下のケースは商品不良ではありません。お手数ですが今一度ご確認ください。
例≫
「スリムエイトが開かない」
→ コーナージョイントのロックが掛かったまま
「透明板が曇っている」
→ 保護フィルムが剥がされていない
「透明板がキズがある」
→ 保護フィルムのシワ
「背板・透明板がガタガタ」
→ バックスプリング未装着
「付属品が同梱されていない」
→ 個装袋の中にあった
・運送事故による商品不良と思われるケースは配送業者が引き取ります。
・配送ダンボールなどの梱包材は事故の証拠となりますので必ず保管願います。
・配送業者への破損連絡が遅れたり事故の証拠が無いと求償手続きが難航する恐れがあります。ご協力をお願いします。
返品・必ず事前に当社までご連絡ください。返品受付後に返品商品を発払いにて当社宛にご返送ください。
TEL 047-498-1111
FAX 047-491-7137
Ｅメール store@sofken.net
返送宛先：
〒270-1403
千葉県白井市河原子240
（株）ソフケン
返送先TEL：047-498-1111
送り状記事欄：『返品』と記載の上『ご注文番号（8桁数字）』を明記してください。
・商品到着後８日以内であれば未使用未開封の場合に限り返品可能です。
・オーダーメイドサイズ品や特注品については返品はお受け出来ません。
・お客様責任によるキズ汚損が生じた場合は返品はお受けできません。
・返品商品到着後、当社にて現品状態を確認させて頂きます。
・現品状態によっては返品をお受けできない場合や原状回復費用を追加差引させて頂く場合もございます。
・着払いで返送された場合は着払い送料を追加差引させて頂きます。
・返品に伴う発生費用（発送梱包費、発送送料、決済手数料、追加差引費用、返金振込手数料）につきましてはお客様負担とさせて頂きます。
・商品代金より発生費用を差し引いた金額を銀行振込にてご返金致します。
商品代金
― 発送梱包費(税込220円)
― 発送送料
― 決済手数料
― 追加差引費用
― 返金振込手数料
＝ ご返金額
・ご返金額が０円又は追加でお支払いをお願いすることもあります。予めご了承願います。
・商品発送送料は配送業者規定料金を基に当社が決定します。
・一部返品の場合は商品金額等を考慮の上、商品発送送料を当社が決定します。
交換・必ず事前に当社までご連絡ください。交換受付後に手元商品を発払いにて当社宛にご返送ください。
TEL 047-498-1111
FAX 047-491-7137
Ｅメール store@sofken.net
返送宛先：
〒270-1403
千葉県白井市河原子240
（株）ソフケン
返送先TEL：047-498-1111
送り状記事欄：『交換』と記載の上『ご注文番号（8桁数字）』を明記してください。
・商品到着後８日以内であれば未使用未開封の場合に限り交換可能です。
・オーダーメイドサイズ品や特注品については交換はお受け出来ません。
・お客様責任によるキズ汚損が生じた場合は交換はお受けできません。
・手元商品到着後、当社にて現品状態を確認させて頂きます。
・現品状態により返品をお受けできない場合や原状回復費用を追加差引させて頂く場合もございます。
・着払いで返送された場合は着払い送料を追加差引させて頂きます。
・交換に伴う手元商品に対する発生費用（発送梱包費、発送送料、決済手数料、追加差引費用、返金振込手数料）につきましてはお客様負担とさせて頂きます。
・手元商品受領後、交換商品お届け後、交換商品代金より手元商品代金及び発生費用を差し引いた金額を差額精算させて頂きます。
交換商品代金
― 手元商品代金
― 発送梱包費(税込220円)
― 発送送料
― 決済手数料
― 追加差引費用
― 返金振込手数料
＝ 差額精算額
・商品発送送料は配送業者規定料金を基に当社が決定します。
・一部返品の場合は商品金額等を考慮の上、商品発送送料（差引額）を当社が決定します。